1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na maila kontakt.lesniczowka@gmail.com
4. W reklamacji zawrzeć należy m.in. zwięzły opis wady, zdjęcia dokumentujące wadę, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z reklamacją.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
7.Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji wysłane podczas zgłoszenia reklamacyjnego materiały w tym zdjęcia nie będą wystarczającym dowodem dla uznania reklamacji, konieczne będzie odesłanie przez Kupującego reklamowanego towaru na adres, Zimnowoda 56A, 28-210 Bogoria, koszt zwrotu w takim przypadku ponosi Sprzedający
Zasady zwrotów – odstąpienie od umowy sklepu Leśniczówka.
Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyn, w tym celu złożyć musi stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni. 14-dniowy termin, w którym Klient może odstąpić od umowy, liczy się od dnia otrzymania produktu, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia zawarcia umowy.
Klient jest zobowiązany odesłać towar, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył pismo o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar, nie może nosić oznak użytkowania. Towar musi być kompletny i oryginalnie zapakowany. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Do zwracanego towaru musi być dołączony wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz dowód zakupu towarów. Razem z odsyłanym towarem Klient winien zwrócić wszelkie dodatkowe produkty i/lub świadczenia, które otrzymał w związku z umową sprzedaży, od której odstąpił. Do zwracanego towaru musi być dołączony wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz dowód zakupu towarów.
Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w przypadku zakupu towaru który został specjalnie dla niego spersonalizowany, na przykład „pudełko z grawerem wybranym przez klienta” lub wykonywanego na zamówienie Klienta.
